Ako ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da vam ne odgovara broj, boja, model i slično, unutar 14 dana (od dana isporuke paketa) moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplate.
Povrat robe možete napraviti osobno Geosoft d.o.o uredu ili slanjem putem dostavne službe po vlastitom izboru, obavezno sa povratnicom. Ako je program poslan elektroničkim putem, na taj način ste i obavezni obavijestiti pošiljatelja o odustajanju.
U slučaju povrata robe potrebno je:
Povrat/zamjenu možete napraviti na adresi: Nad Lipom 4, 10000 Zagreb.
Geosoft d.o.o. pridržava se politike zaštite potrošača. Kao naš potrošač imate pravo unutar 14 dana od dana primitka narudžbe vratiti kupljeno iz bilo kojeg razloga, osim ako nije aktivirano. Vratiti naručeno možete poštom obavezno sa povratnicom ili osobno na našoj adresi ili elektronski ako ste tako primili licencu.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor, ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda, koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Ako ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da vam ne odgovara broj, boja, model i slično, moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplaćenog novca, unutar 14 dana od datuma isporuke proizvoda. Povrat robe možete napraviti u Vama najbližoj Geosoft trgovini ili poštom poslati u trgovinu iz koje vam je paket isporučen. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda, ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Kako biste napravili zamjenu ili vratili naručeno, uz želju za povratom plaćenog, možete nas dodatno kontaktirati na broj +385 1 3768 250 ili poslati upit sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) putem online obrasca i opišete nam o kakvoj zamjeni ili povratu se radi.
Roba se može vratiti isključivo uz predočenje računa i certifikata te uz list reklamacije/povrata.
Ako artikl vraćate poštom, šaljete ga na adresu trgovine koja vam je napravila isporuku.
U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava, kupcu koji je narudžbu prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Geosoft d.o.o. vratit će uplaćena sredstva za robu na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN. Neovisno o vrsti plaćanja, biti će potreban IBAN bankovnog računa na koji želite da vam se izvrši povrat sredstava.
Vodite računa da vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj ambalaži, uz priloženu presliku računa i list reklamacije/povrata koji ćemo poslati mailom. Za svako umanjenje vrijednosti robe, nastalo rukovanjem robe, odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena ili je oštećene originalne ambalaže), kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 5 € kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.
Geosoft d.o.o. nije odgovoran ako dostavna služba, kojom kupac pošalje proizvode za povrat/zamjenu, ne isporuči te proizvode na našu adresu i proizvod se vrati na adresu pošiljatelja. Ako vam se vrati paket koji ste slali, molimo vas da kontaktirate dostavnu službu kojom ste slali pošiljku.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, potrebno nas je obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora, prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je vama ili trećoj osobi, koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako ste jednom narudžbom naručili više artikala, koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada vam je predan posljednji artikl.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, odnosno robu. U slučaju da ste odabrali drugu vrstu isporuke, koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili, vratit ćemo iznos koji odgovara iznosu najjeftinije vrste standardnog prijevoza.
Povrat novca bit će izvršen na račun čiji nam IBAN dostavite. Ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat ovisno o razlici u načinu plaćanja. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Robu vratite na adresu sa koje vam je paket isporučen, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako nam prije isteka ranije navedenog roka pošaljete ili predate robu. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosite sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Molimo kupce da obavezno paze na ambalažu koja je sastavni dio proizvoda. Nije dozvoljeno lijepiti, šarati ili na bilo koji drugi način uništavati ambalažu.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca, u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 19/22) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak.
Materijalni nedostatak na robi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi u roku godine dana od kupovine, a trgovac smatra da nedostatak tada nije postojao, predujam vještačenja snosi trgovac, a konačni trošak snosi trgovac ili kupac, ovisno o rezultatu vještačenja. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi nakon godine dana, ali ne kasnije od dvije godine od dana kupovine, predujam vještačenja snosi kupac, a konačan trošak snosi ili trgovac ili kupac, ovisno o rezultatu vještačenja.
Kao prodavatelj ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodanog artikla koji se pokaže nakon proteka jedna godine od prodaje artikla.
